Come trasformare uno Studio Legale in un leader tecnologico

Un rapporto di giugno 2021 di Wolters Kluwer Future Ready Lawyer: Moving Beyond the Pandemic, ha incluso approfondimenti su come i leader tecnologici – Studi Legali che hanno avuto un più alto tasso di adozione della tecnologia – stanno superando i loro colleghi in chiave di preparazione per il futuro. Il sondaggio includeva una serie di spunti interessanti intorno a quelle organizzazioni legali i cui primi investimenti in tecnologia si traducono in prestazioni e redditività più elevate. Ma che dire di quelle organizzazioni che non hanno fatto quegli investimenti? C’è un modo per colmare il divario o evitare di rimanere più indietro?

Assolutamente. Anche se è vero che gli Studi Legali più tecnologici stanno andando avanti, soprattutto perché erano in gran parte più preparati a gestire gli impatti della pandemia, esistono ancora opportunità per quegli Studi che sono in transizione e in coda per aumentare il tasso di adozione della tecnologia e migliorare la preparazione all’evoluzione futura. Ecco alcuni modi in cui possono farlo.

La leadership dello studio legale deve rendere la tecnologia una priorità

Uno dei principali risultati del sondaggio è stato che i professionisti legali segnalano più comunemente i problemi organizzativi come il motivo principale per cui nelle loro organizzazioni si oppone resistenza alle nuove tecnologie. Affinché l’adozione della tecnologia diventi una priorità, la leadership di un’organizzazione deve renderla tale e, affinché i leader lo facciano, devono considerarla un investimento utile. Ecco alcuni spunti da tenere in considerazione per dimostrare valore alla leadership di uno Studio Legale:

Sviluppa una serie di priorità professionali e determina in che modo la tecnologia può aiutare;
Stabilisci indicatori chiave di prestazione che possono essere spostati se gli strumenti vengono applicati a un punto dolente specifico o a un insieme di punti dolenti;
Collabora con i fornitori, come Nekte, per trarre vantaggio dalle loro intuizioni dal mercato più ampio. Puoi considerare di lavorare con un fornitore per personalizzare una soluzione che si adatti alle esigenze specifiche della tua organizzazione per dimostrare più chiaramente il valore dell’investimento in quella soluzione alla leadership.

Chiedi ai clienti

Oltre ai punti deboli specifici che si possono identificare all’interno dello Studio Legale, i clienti potrebbero anche avere alcune opinioni sulle aree su cui concentrarsi; e per di più, il fatto stesso che si abbia chiesto loro può mettere lo Studio Legale in una luce migliore agli occhi del cliente. Bisognerebbe anche essere pronti a ricevere alcune opinioni piuttosto oneste, ma facendo queste domande ai clienti, si potrebbero anche vedere emergere alcuni schemi che indicano carenze che non si vedevano prima. Questo esercizio può aiutare un’organizzazione a determinare le sue priorità per i tipi di soluzioni in cui investire e, oltre a ciò, può anche presentare opportunità per collaborare con i clienti alla ricerca di soluzioni che consentano l’efficienza e il lavoro a valore aggiunto.

Alcune domande da porre ai tuoi clienti potrebbero includere:

Quali tendenze tecnologiche stai vedendo?
Hai priorità tecnologiche specifiche su cui ti stai concentrando?
La tua organizzazione ha una strategia tecnologica e saresti disposto a condividerne una parte con noi?
C’è qualcosa che potrebbe aiutare a migliorare il nostro servizio o i risultati?

Agisci e investi

Anche se l’adesione della leadership è necessaria per l’adozione della tecnologia, non si tratta solo di approvare un budget da investire in uno strumento o in un programma, ma si tratta di promuovere una cultura che supporti il processo di adozione e ne segnali l’importanza per il resto dell’organizzazione. Farlo richiede un’azione concreta, che può assumere diverse forme. Per gli individui che stanno sostenendo l’innovazione all’interno delle proprie realtà legali, può essere utile guidare la leadership attraverso i modi in cui possono aiutare a supportare il processo e aiutare a guidare il successo. Alcuni elementi da considerare includono:

L’elaborazione di un piano che definisca come aumentare nel tempo l’investimento per una particolare soluzione, con parametri di riferimento per il successo.
Chiedere al personale che possa aiutare a guidare l’innovazione o migliorare le operazioni legali e trovare ruoli, responsabilità e ROI specifici per quel personale per rendere il miglior caso possibile per l’investimento.
Richiedere investimenti in formazione per il personale coinvolto nel processo di adozione, nonché per gli utenti finali. Durante il processo, è importante ricordare che la formazione e la preparazione sono importanti per il processo quanto la soluzione tecnologica stessa. Se il personale non fosse preparato o non avesse motivo di accettare la soluzione, i risultati attesi potrebbero non seguire.

A tal fine, bisogna concentrarsi sui risultati piuttosto che sulla tecnologia stessa e collaborare con la leadership per comunicare i successi incrementali, offrendo alla leadership un modo per mostrare l’importanza dell’adozione e dell’innovazione tecnologica per l’organizzazione più grande.

Sappiamo tutti che il cambiamento non avviene dall’oggi al domani; avviene per gradi e, come diranno i leader tecnologici, l’innovazione funziona allo stesso modo. Fare piccoli passi, imparare dai fallimenti e misurare e ottimizzare man mano che si procede può portare a grandi cambiamenti nel tempo. Conviene, letteralmente, non solo investire in tecnologia, ma avviare il processo con una comprensione fondamentale dell’organizzazione, del personale e dei clienti al fine di apportare cambiamenti a lungo termine.