Il modo in cui gli avvocati esercitano la loro professione sta cambiando rapidamente. E la digital transformation nello Studio Legale sta solo accelerando questi cambiamenti, incorporando elementi dirompenti che influenzeranno radicalmente il settore, proprio come abbiamo visto accadere in altri settori.
Tutti i settori, senza eccezione, stanno vivendo l’emergere di nuovi modelli di business. Questi modelli utilizzano una varietà di tecnologie che sono maturate negli ultimi decenni e sono state catalizzate dal COVID-19, alterando la composizione delle loro catene del valore e abbattendo i silos tra i settori. In molte occasioni, le interruzioni provengono da concorrenti inaspettati, come startup e persino aziende di settori completamente diversi.
Inoltre, gli Studi Legali si stanno rapidamente reinventando trasformando i dati in una risorsa che possono sfruttare e le tecnologie digitali sono diventate un fattore abilitante sia per i vecchi che i nuovi Studi Legali. Ciò richiede che gli avvocati abbiano una solida comprensione dell’influenza della tecnologia in tutti i settori. Il modo in cui le realtà legali si relazionano tra loro all’interno di diversi ecosistemi e il campo di gioco che la legge offre alla tecnologia sono alcune delle questioni più urgenti per tutti gli Studi Legali.
Ma afferrare il concetto di vera rottura può essere un esercizio particolarmente difficile per coloro che hanno una lunga esperienza di successo facendo «ciò che è sempre stato fatto». È il caso della maggior parte degli studi e delle organizzazioni legali di grandi dimensioni, dove esiste una frattura tra avvocati che cercano di preservare la “professione”, le esigenze dei consumatori e un’industria intenta a soddisfarle.
La legge non fa eccezione.
Ora, guardando al futuro e ai cambiamenti accelerati dalla pandemia, come la nascita della figura dell’avvocato del digitale, molti dovranno rivalutare e rivedere i propri modelli di business a lungo termine. Professionisti e leader dovranno iniziare ad appoggiarsi alla tecnologia e identificare e creare nuove opportunità di mercato, reagendo comunque in modo rapido e deciso per gestire le sfide future.
Fare pratica con la digital transformation nello Studio Legale
Nel settore legale, la trasformazione rappresenta un’opportunità per gli avvocati di guidare e consentire la fornitura di servizi legali più sicuri, efficienti e incentrati sul cliente basati su soluzioni di trasformazione digitale. Gli studi di Gartner mostrano che la rivoluzione digitale è la funzione più importante per gli Studi Legali, subito seguita dalla ricerca di talenti in grado di fornire nuovi modi per fornire servizi ai clienti.
Uno studio di McKinsey & Co. mostra che le organizzazioni che hanno subito una trasformazione digitale hanno “23 volte più probabilità di acquisire clienti, il 6% in più di probabilità di fidelizzare i clienti e 19 volte più probabilità di essere redditizie“.
La trasformazione digitale ha anche un impatto sulla diversità, sulla collaborazione e sulla capacità dell’organizzazione di adattarsi culturalmente. L’industria legale deve fare un lavoro molto migliore per essere inclusiva di ogni gruppo: avvocati, tecnologi, analisti di dati e persone di varia provenienza, genere ed etnia.
Il professor Richard Susskind OBE, l’autore più citato al mondo sul futuro dei servizi legali, spiega che mentre l’industria si è concentrata sull’automazione negli ultimi decenni, la trasformazione è ciò che prenderà piede in futuro.
In questo contesto, gli avvocati devono prendere coscienza della trasformazione digitale e adattarsi o fallire. Per fare ciò, l’industria deve essere aperta a nuovi paradigmi riguardanti il talento: come vengono formati gli avvocati, quali “nuove” competenze hanno appreso, ecc.
Riqualificare avvocati e professionisti legali in queste nuove tecnologie è essenziale per consentire agli studi legali e alle imprese di prosperare in un’era di trasformazione digitale
Con l’efficienza e il supporto di nuove tecnologie e sistemi operativi, gli avvocati possono dedicare più tempo ed energie a compiti di maggior valore e alla cura del cliente.
La tecnologia può aprire un mondo di opportunità per l’avvocato globale per attingere a un nuovo mercato per i servizi legali, migliorando drasticamente la qualità, la velocità e l’accesso ai servizi, riducendo al contempo le inefficienze e i costi sul posto di lavoro.
